Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Webseite und im Rahmen einer Reparatur erheben und wie wir damit umgehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

Phone Doctor
Inhaber: Morteza Ghazanfari
Borsigallee 37
60388 Frankfurt am Main
Telefon: +49 6109 7196886
Mobil / WhatsApp: +49 176 80733316
E-Mail: info@phonedoctorffm.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Sie können unsere Webseite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z. B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider enthält.

Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Unsere Webseite wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

3. Keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken

Diese Webseite verwendet keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Marketingzwecken und bindet keine Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics) ein.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (per Telefon, E-Mail oder WhatsApp), verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragsabwicklung. Nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte) auch durch den Anbieter WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Teil der Meta-Unternehmensgruppe) verarbeitet. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Meta ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt wird. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail erreichen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

5. Datenverarbeitung bei Reparaturaufträgen

Wenn Sie uns einen Reparaturauftrag erteilen, erheben und verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ggf. Anschrift) sowie Angaben zu Ihrem Gerät und zum Auftrag (z. B. Gerätetyp, Fehlerbeschreibung, vereinbarte Leistungen und Preise). Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Abwicklung des Reparaturvertrags, insbesondere zur Erstellung von Aufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen.

Zur Verwaltung der Aufträge setzen wir eine Werkstatt-Software ein, die auf Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben wird (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).

Statusbenachrichtigungen

Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Stand Ihrer Reparatur (z. B. Kostenvoranschlag liegt vor, Gerät ist abholbereit). Diese Benachrichtigungen sind Teil der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Über einen in der E-Mail enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Auftrags in unserem Kundenportal einsehen.

Bewertungsanfragen

Sofern Sie hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie nach Abschluss der Reparatur um eine Bewertung zu bitten. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

Speicherdauer

Nach vollständiger Abwicklung des Auftrags werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO, § 257 HGB – insbesondere für Rechnungen und Belege) gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben.

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. an Ersatzteillieferanten im Rahmen einer Garantieabwicklung), wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wiesbaden.

8. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage unserer überwiegenden berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Nach Ausübung des Widerspruchsrechts verarbeiten wir Ihre Daten nicht weiter zu diesen Zwecken, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

9. Kontakt für Datenschutz-Anfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie beim Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@phonedoctorffm.de

Stand: August 2026